När det gäller att ge fjärrsupport till användare över internet har TeamViewer varit ett naturligt val sedan många år. Sedan Office 365 funnits har även Skype blivit ett naturligt verktyg för delning av skärmar dock saknas där möjligheten till att utföra moment som kräver administrativa behörigheter. Det går men kräver interaktion med användaren.
I takt med att fler använder Windows 10 ökar chansen att du kan använda snabbhjälpsfunktionen istället för fler användare. Det är installerat och klar att använda oavsett om det är inom företaget eller på andra sidan jorden.
Så här gör du
Leta efter snabbhjälp i startmenyn på din Windows 10 och starta programmet
Du kan ge och få support, välj ditt alternativ.
För att ge support måste du ha ett Microsoft-konto (Live eller Office 365). Välj alternativet ”Hjälp någon annan” för att logga in och generera koden som du måste kommunicera till andra sidan inom 10 minuter.
När användaren på andra sidan knappat in koden (bild 1) kommer den hjälpande sidan att få två val (bild 2). Oavsett vilket som väljs måste valet godkännas (bild 3) innan insläpp.
Väl insläppt kan användaren ta emot all den hjälp han/hon behöver…utan begränsningar
Snabbhjälpen är helt klart ett funktionellt alternativ till att ge support på distans. Kravet är dock att båda sidor har Windows 10 vilket åtminstone i min omvärld inte är något problem.
